Συνεργαζόμαστε με σκοπό την επιτυχία!

Απαντούμε στις ερωτήσεις σας από Δευτέρα έως Παρασκευή. Καλέστε μας στο +306988221619 ή αλλιως μπορειτε να μας στείλετε ενα email στο urbanfitgr@gmail.com και θα σας απαντήσουμε άμεσα!

Εάν έχετε απορίες σχετικά με τη συμφωνία συνεργασίας σας, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας είτε μέσω τηλεφώνου στο +306988221619 είτε μέσω email στο urbanfitgr@gmail.com και θα σας απαντήσουμε άμεσα! Στο μήνυμά σας, εξηγήστε το αίτημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα, ώστε να μπορέσουμε να το διαβιβάσουμε στον αρμόδιο υπάλληλο το συντομότερο δυνατό. Το ερώτημά σας θα προωθηθεί στη συνέχεια στο αρμόδιο τμήμα, ώστε να λάβετε μια απάντηση το συντομότερο δυνατό.

Η διαδικασία check-in είναι εύκολη και πραγματοποιείται μέσω της εφαρμογής Urbanfit, την οποία κάθε μέλος έχει εγκαταστήσει εκ των προτέρων στο κινητό τους. Τα μέλη μας πηγαίνουν στον επιθυμητό συνεργάτη (γυμναστήριο, στούντιο yoga κτλπ), σαρώσουν τον κωδικό QR που βρήσκετε κόντα στην είσοδο του χώρου και μπορούν να ξεκινήσουν αμέσως. Εάν η κράτηση είναι απαραίτητη εκ των προτέρων (περιορισμένος αριθμός συμμετεχόντων για μαθήματα, ομαδικά αθλήματα ή επιθυμητό ατομικό ραντεβού), τα μέλη θα ενημερωθούν για αυτό κατά την προεγγραφή μέσω την εφαρμογής μας.

Αφού κάποιο μέλος σαρώσει τον κωδικό QR και επιλέξει τη σωστή δραστηριότητα, η οθόνη στην εφαρμογή γίνετε πράσινη. Αυτό επιβεβαιώνει ένα επιτυχημένο check-in. Στην εφαρμογή συνεργατών μπορείτε να παρακολουθείτε τα check-in σας σε πραγματικό χρόνο ή να ελέγχετε τη μηνιαία επισκόπηση των check-in. Επιπλέον, μπορείτε να βρείτε τα μηνιαία τιμολόγιά σας εδώ και να προσθέσετε χειροκίνητα check-in σε περίπτωση που υπάρχει κάποιο σφάλμα στην εφαρμογή.

Ένα μήνυμα σφάλματος σημαίνει ότι δεν επιτρέπεται η αποδοχή και η επίσκεψη δεν θα αντισταθμιστεί από το Urbanfit. Τα μηνύματα σφάλματος έχουν συνήθως έναν καλό λόγο (έληξε η ιδιότητα μέλους, εξαντλημένο όριο επισκέψεων κ.λπ.).

Μερικές φορές ένα ίσως το μέλος να μην έχει καλο σήμα δικτύου, οπότε σε ορισμένες περιπτώσεις, εάν δεν υπάρχει προφανής λόγος για το μήνυμα σφάλματος, βοηθάει να εκτελέσετε τη διαδικασία check-in για δεύτερη φορά.

Εάν εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η είσοδος στο check-in, δεν επιτρέπεται η αποδοχή. Το Urbanfit δεν επιστρέφει αυτές τις επισκέψεις. Εάν το μέλος εξακολουθεί να θέλει να εκπαιδεύσει μαζί σας, μπορείτε να χρεώσετε την επίσκεψη σε αυτήν την περίπτωση απευθείας με το μέλος σχετικά με τις κανονικές σας συνθήκες. Το μέλος μπορεί στη συνέχεια να επικοινωνήσει με την υποστήριξη των μελών μας.

Εάν ο κωδικός QR σας είναι φθαρμένος, σπασμένος ή δυσανάγνωστος, θα χαρούμε να σας στείλουμε έναν νέο. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο urbanfitgr@gmail.com.

Ως τίτλο παρακαλούμε να έχετε "Χρειάζομαι έναν νέο κωδικό QR".

Επίσης παρακαλούμε να εισαγάγετε τα ακόλουθα στοιχεία

1. Ονομα τοποθεσίας,

2. αριθμός και μορφή του επιθυμητού κωδικού QR (A5 stand-up ή A6 card,

3. πλήρης διεύθυνση αποστολή.

Θα σας στείλουμε έναν νέο κωδικό QR το συντομότερο δυνατό σε μορφή pdf. Στη συνέχεια θα μπορείτε να εκτυπώσετε τον κωδικό ωστε τα μέλη να μπορούν να τον σκανάρουν.

Όταν ένα μέλος του Urbanfit δεν μπορεί να παρευρεθεί σε ένα συγκεκριμένο ραντεβού, έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει το εν λόγω ραντεβού εντός του παραχωρημένου παραθύρου ακύρωσης που έχει ορίσει ο συνεργάτης. Σε περίπτωση καθυστερημένης ακύρωσης, η κράτηση θα εξακολουθεί να αφαιρείται από τα όρια επισκέψεων του μέλους και το στούντιο θα λάβει κανόνικα τη πληρωμή για αυτό το check-in. Σε περίπτωση πολλαπλών παραβιάσεων, θα χρεώσουμε στο μέλος πρόστιμο.